Iniciar sesión en MXGANA
Cómo entrar a tu cuenta y recuperar el acceso cuando algo falla.
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Para iniciar sesión en MXGANA se usa el correo o usuario del registro junto con la contraseña. Si olvidaste la clave, el enlace de recuperación llega al correo del alta. Tras varios intentos fallidos el acceso se bloquea de forma temporal por seguridad.
Cómo entrar y recuperar el acceso
- El acceso se hace con el correo o usuario del registro y la contraseña que definiste.
- El enlace de recuperación llega al correo del alta y suele caducar en 24 horas.
- Tras 5 intentos fallidos seguidos el acceso se bloquea de forma temporal, normalmente por 15 a 30 minutos.
- La misma cuenta funciona en la web y en la app de Android sin registro adicional.
- Si cambiaste de número de celular, soporte pide verificar identidad antes de liberar el acceso.
- Nunca compartas la contraseña: el operador no la solicita por chat, correo ni teléfono.
Dudas frecuentes
¿Cómo inicio sesión en MXGANA?
Con el correo o usuario que registraste y tu contraseña, desde la web o desde la app.
¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
Usa la opción de recuperación: llega un enlace al correo del alta para definir una nueva clave.
¿No me llega el correo de recuperación?
Revisa la carpeta de spam y confirma que estás consultando la misma dirección con la que abriste la cuenta.
¿Por qué se bloqueó mi acceso?
Suele ser por varios intentos fallidos seguidos. El bloqueo es temporal; si persiste, soporte pide verificar identidad.
¿Puedo entrar desde varios dispositivos?
Sí, la misma cuenta funciona en la web y en la app.
¿Cuánto dura el bloqueo por intentos fallidos?
Suele ser de 15 a 30 minutos tras varios intentos seguidos. Si persiste, soporte pide verificar identidad.